Este glossário reúne os principais termos usados no mercado de seguros, explicados de forma simples, direta e sem juridiquês.
Use esta página como referência rápida sempre que encontrar uma palavra que não conhece ao ler apólices, consultar coberturas ou comparar seguros.
Apólice
Documento que formaliza o contrato do seguro. Inclui regras, coberturas, valores, exclusões, vigência e direitos do segurado.
Assistência 24h
Serviços extras oferecidos pela seguradora, como guincho, chaveiro, eletricista e suporte emergencial.
Não é cobertura, é um serviço adicional.
Aviso de Sinistro
Comunicação feita pelo segurado à seguradora quando ocorre um evento que pode gerar indenização.
É sempre o primeiro passo para acionar o seguro.
Beneficiário
Pessoa indicada para receber a indenização em caso de sinistro, especialmente no seguro de vida.
Cobertura
É aquilo que o seguro protege. Exemplos: colisão, incêndio, morte acidental, danos elétricos, furto etc.
Co-participação
Valor ou percentual pago pelo segurado ao utilizar um serviço. Mais comum em planos de saúde do que em seguros.
Cotação
Simulação com preços e condições do seguro antes da contratação.
Danos Materiais
Prejuízos causados a bens físicos de terceiros.
Ex.: bater o carro e danificar o veículo de outra pessoa.
Danos Corporais
Prejuízos causados a outra pessoa que resultam em lesão física.
Endosso
Qualquer alteração feita na apólice durante a vigência.
Pode incluir atualização de dados, troca de veículo ou aumento de cobertura.
Exclusões
Situações que o seguro não cobre.
É uma das partes mais importantes da apólice.
Franquia
Valor pago pelo segurado quando aciona o seguro (principalmente no seguro auto).
Exemplo rápido:
- Conserto: R$ 6.000
- Franquia: R$ 2.000
- Você paga R$ 2.000 e a seguradora paga R$ 4.000.
Indenização
Valor pago pela seguradora ao segurado ou beneficiário quando ocorre um sinistro coberto.
Inspeção
Avaliação realizada antes da contratação ou alteração da apólice.
Comum em seguros auto e residencial.
Prêmio
Valor pago pelo segurado para manter o seguro ativo. Pode ser mensal, anual ou parcelado.
Proposta
Documento com informações iniciais da contratação.
Serve como base de análise antes da emissão da apólice definitiva.
Riscos Cobertos
Eventos que o seguro protege, como furto, incêndio, mortalidade, colisões etc.
Riscos Excluídos
Eventos que o seguro não cobre.
Podem incluir desgaste natural, dolo, enchentes específicas, guerra e outros.
Segurado
Pessoa (ou bem) que está sendo protegida pelo seguro.
Seguradora
Empresa responsável por assumir o risco e pagar a indenização quando ocorre um sinistro.
Sinistro
Evento que causa prejuízo e que pode ser coberto pelo seguro.
Ex.: acidente, incêndio, quebra, morte, furto.
Termo de Quitação
Documento emitido ao final do processo de indenização para confirmar que tudo foi pago e encerrado.
Vigência
Período em que o seguro está ativo e com cobertura válida.
Fora desse período, não há proteção.